Información sobre la política de cancelación/rescisión
2021
Política de devoluciones de productos perecederos:
1-En caso de que hayas recibido un producto roto o en mal estado, debes hacer el trámite dentro de las 24 horas después de haber recibido el producto o inmediatamente, enviar un correo electrónico a: elracodelbosc@gmail.com , enviar fotografías del producto y la información de caducidad del mismo; el producto será reemplazado y enviado sin ningún coste o enviado en su próxima compra.
Política de cancelación de reserva de Experiencias Turísticas
1- Podrá hacer uso de su derecho de cancelación de reserva hasta una semana antes a la fecha reservada, enviando un correo electrónico a: elracodelbosc@gmail.com, tenga en cuenta, que por motivos de gestiones sólo se devolverá el 80% del monto total a la cuenta destinataria.
2- También puede hacer cambio de fecha de reserva, hasta una semana a la fecha reservada.
Política de devoluciones de tienda
CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
El plazo para cambios y devoluciones es de 30 días desde la fecha de la compra.
Para poder realizar un cambio o devolución de cualquier compra, es imprescindible escribir a: elracodelbos@gmail.com.
El abono se hará al método de pago original que hayas usado para la compra. Recuerda que los cambios y devoluciones pueden hacerse únicamente en el mismo país/región en el que se adquirieron los artículos.
Condiciones especiales para cambios y devoluciones de algunos artículos:
- Ropa de baño: debe incluir la pegatina de higiene.
- Ropa interior:
- Mujer: se podrán cambiar o devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra y conserven la bolsa o pegatina protectora con las que te los hemos enviado.
- Hombre: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior.
- Niño: no se podrán cambiar o devolver artículos de ropa interior excepto tops, bodies y camisetas interiores que conserven el embalaje original.
- Pijamas: se podrán cambiar o devolver siempre que se encuentren en las mismas condiciones de compra. Los artículos que incluyan bolsa, deberán devolverse con ella.
- Accesorios: tendrán que ser devueltos con su bolsa o cartón original intacto.
- Fragancias y velas: deberán ser devueltas en el mismo envoltorio original, precintado.
- Cosméticos: deberán ser devueltos en el mismo envoltorio y condiciones originales.
- Artículos personalizables: Por tratarse de prendas personalizadas, no será posible realizar cambios o devoluciones de las mismas y además las compras de artículos con color personalizado no se podrán cancelar.